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不忘初心丨做温情的使者——票务管理中心用实际行动践行主题教育

作者:乐山大佛景区 时间:2019-11-14 访问:

为充分发挥票务管理中心党支部战斗堡垒作用,强化党员干部、职工责任担当意识。党支部严格按照《中共乐山大佛风景名胜区工作委员会开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的实施意见》(乐景党工委[2019]13号)文件精神,充分利用支部每月党日活动、每周一例会、上党课、宣传展板、党员微信群、结对共建等多种形式,积极组织部门党员干部、职工深入学习中央、省、市委及管委会等文件精神。在学习过程中紧密结合景区、部门、自身工作实际,“大学习、大讨论、大调研”,认真做到有记录、有笔记、有心得体会。

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票务管理中心党支部主要担负着乐山大佛景区门票销售、售票数据报送等任务。目前,中心共有职工29名,其中党员13名,党员人数占职工总数的45%。35岁以下团员青年占比率为48%,这个朝气蓬勃、充满爱心的团队在景区票务窗口事业中充分得到彰显。23.jpg

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作为世界知名景区,每年有数以百万计的不同国家、不同肤色、不同年龄、不同民族、不同文化背景、不同宗教信仰的中外游客到乐山大佛景区旅游。为了让游客慕名而来、满意而去,票务管理中心党支部号召全体党员干部和职工换位思考,响亮提出“游客的需要就是我们的工作”、“以游客满意为标准”等口号,从自身出发想游客之所想,急游客之所急,于细微处出主意、想办法、见真情,千方百计为游客排忧解难。

2019年中秋节前夕,一名来自加拿大的外籍游客急冲冲的前往北门售票点,向在岗售票员景亚男寻求帮助,表示自己一家人来乐山大佛景区游玩,不慎将小孩的婴儿车遗忘在出租车上。焦急的语气引起了景亚男的高度重视,通过安抚游客、联系景区交警大队等,经过大家的共同努力,及时锁定出租车并联系司机将婴儿车送还到北门售票点。当外籍游客一家人游玩尽兴回到售票窗口,见到失而复得的婴儿车在短时间内寻回后,激动的向售票员点赞,连声说:“very good ” “ very  good ”!

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这些细微“小事”给了票务中心启示:游客出游,旅途中会遇到各种各样的困难,通过提供免费休息场所、免费提供行李寄存处、免费提供茶水、免费提供药品等,给游客“宾至如归”家一般的温暖。截止10月31日,票务中心党支部累计免费为游客提供咨询服务几万余次,发放各类宣传资料4万余份,免费行李寄存6987件……

时刻牢记游客所需,从微妙之处见真情。票务中心党支部全体党员干部、职工将“不忘初心牢记使命”在实际工作中不断总结和完善,并通过不断学习实践,努力成为乐山大佛景区“第一站”、乐山旅游窗口的温情使者。


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