端午假期到来，为确保防疫和游客体验两不误，乐山大佛景区在严格健康码查验、体温检测等防疫举措的同时，持续采取全网预约、分时游览、无接触入园等举措，整个景区严格做好防控举措，为广大游客提供安心、舒心、放心的旅游环境。
在这放心旅游的背后，有一群默默服务的群体，他们就是“大佛先锋”。大佛景区内共设立“大佛先锋”党员服务点12个、党员流动服务队5支，主要为游客提供申领健康码、购票、咨询等温馨服务和保持安全间距等文明旅游提醒。从早上7:30开始到最后一名游客离开，每一位“大佛先锋人”始终坚守在岗位上，没有丝毫松懈，积极给游客排忧解难，为的是让游客放心舒心游览。
“细心”，就是大佛先锋的核心
“景区就是我们的家，我们要做的就是把这个家建设好。”在票务管理中心这个温馨大家庭里，票务管理中心负责人崔敏是名副其实的“家长”。6月25日是端午假期的第一天，票务管理中心里，大佛先锋全员准时上岗，崔敏也不例外，她一大早就在游客中心里轮着转，不知疲倦。票务管理中心主要负责整个景区的门票销售工作，工作多年，“票务人”早已习惯了“无节假日”的观念，节假日是最忙碌的时候，这个时候，每位大佛先锋一心扑在工作上，只想着如何做好服务工作，让游客乘兴而来、满意而归。
“我们这个团队一共有28名员工，其中24名是女性，是一支不折不扣的‘巾帼’团队。”崔敏介绍说。为了提高游客的旅游舒适度，乐山大佛景区实行了分时预约的制度，新制度施行时往往会遇到游客对分时预约不理解而发火。这个时候，“票务人们”学着换位思考，用自己的耐心和细心来抚平游客的烦恼。繁琐和重复性的票务工作时刻考验着这支“巾帼”团队，工作中，她们将女性特有的温柔和细心展现得淋漓尽致，用柔性的工作方式安抚游客的烦躁。
其实这些细微的小事还有很多，作为大佛先锋里与游客打交道最多的部门，免费提供行李寄存、免费提供茶水、免费提供药品、免费租借雨伞、轮椅、婴儿车等等，一切都是为了游客服务。大礼不辞小让，细节决定成败，正是因为这些细节，让游客们有了宾至如归的感受，这些年来，票务中心售票无一次差错，票款安全入库率100%，游客服务质量实现了“零投诉”，这都离不开每一位“票务人”的努力，也离不开这些温暖的细节。
“贴心”，就是大佛先锋的本色
北门的大佛先锋是游客最集中的地方，是游客们来到乐山大佛的第一站，被称为景区的“门面担当”，谭吉祥就驻扎在这里。作为景区“门面担当”，这里的大佛先锋们每天想的最多的就是如何让游客有更舒适的旅游体验。“游客满意就是我们最大的开心”，这是谭吉祥在景区工作以来一直坚持的理念。从早上7:30到最后一位游客离开，谭吉祥一直带领着大佛先锋们坚守在自己的岗位上，一步也不离开，一刻也不怠慢。帮助游客订票、回答游客的疑问、提供药品等等，每一个小细节都为了游客着想。“我在景区工作了十多年，看着景区的硬件、软件一步步的提升，游客对我们服务质量也越来越满意，就像看着自己的孩子长大了一般，心里面特别欣慰。”谭吉祥说到这些的时候，脸上不自觉地浮现除了笑容。
因为防疫需要，每天北门的大佛先锋都会引导游客们有序扫健康码以及网络购票码。同样的话反复说、同样的事反复做，每一位大佛先锋始终用微笑面对每一位游客。守护乐山大佛景区的“门面”是他们的职责，他们全力以赴。
其实，在乐山大佛景区内还有很多这样的先锋岗位，他们穿梭在游客中，随时随地为游客服务。这个端午节，大佛先锋人顶着35℃的高温全程在线，用坚守为游客的游玩增添一份实在的保障。
（摄影 刘慧）