近日，四川省文化馆公布了首届最美文旅志愿服务典型名单，乐山大佛景区“大佛先锋”志愿服务获评首届四川省最美文旅志愿服务项目。
乐山大佛景区从2015年起着手开展较大规模的文旅志愿服务，2017年正式将志愿服务项目命名为“大佛先锋”。近年来，景区主动适应文化旅游事业发展新形势新要求，积极助力景区管理服务和文明旅游创建，不断提升项目服务品牌影响力。目前，“大佛先锋”在智游天府平台注册志愿者61人，累计开展服务时间508小时；4个常态化志愿服务点每年服务时间11680小时。景区先后荣获“四川省金熊猫奖”“全国文明单位”“全球可持续发展旅游目的地”“全域旅游优质人气人文景区”等荣誉称号。
2022年“五一”景区东门志愿服务
2022年“五一”游客中心志愿服务
“常态设点+旺季统筹”着力打造“全天候”服务平台
全年在游客中心、大佛博物馆、北门、八仙洞码头设立4个“大佛先锋”常态化志愿服务点。春节、“五一”、国庆等节假日和旅游旺季，统筹景区机关党员干部、招募志愿者总计约200人，在景区设立“大佛先锋”志愿服务站点25个，积极开展“我为群众办实事”实践活动，为游客提供停车引导、购票指导、旅游咨询、秩序维护、文明劝导、志愿讲解、疫情防控等服务，每年为游客服务约100万人次。
“标准项目+特殊帮扶”着力构建“全方位”服务体系
各志愿服务点按照乐山市创建“全国文明城市”、景区创建“国家级文明旅游示范单位”等评分细则，积极践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，开展规范化管理、人性化服务，积极为老年人、未成年人、残疾人、退役军人等特殊群体提供关爱帮扶，提升文明旅游质量。同时，各志愿服务点每天填写“大佛先锋”志愿服务手册、游客意见簿，每周收集汇总游客意见和建议，为景区管理服务提供参考。
游客中心“大佛先锋”志愿者送清凉活动
大佛景区北门“大佛先锋”志愿者为游客提供清凉服务
“全网预约+疫情防控”着力筑牢“全覆盖”服务根基
2020年以来，各志愿服务点严格落实“全网预订、分时游览、间隔排队、查码入园”等防控措施，严格按规范开展网络预订票、防疫宣传引导、手机扫码检验和防止游客聚集，为游客筑起一道坚固的“防疫墙”。2020年“国庆”期间，景区防疫工作受得国家文化旅游部的充分肯定和央视宣传报道。
大佛先锋志愿者为游客贴防疫标签
“优质服务+文明创建”着力引导“全功能”服务示范
“大佛先锋”志愿服务以“关爱、共创、共建”为服务宗旨，把志愿服务与文明创建相融合，积极参与“全国文明城市”“全国卫生城市”“天府旅游名县”“全国文明单位”等创建工作，规范志愿服务管理、丰富志愿服务内容、优化志愿服务质量，提升志愿服务形象，在传播优秀旅游文化、弘扬社会文明、践行社会主义核心价值观中贡献了重要的力量。
